Naleving van het bel-me-niet register
Sinds 1 oktober 2009 is het bel me niet register van kracht. Consumenten kunnen zich inschrijven in dit register en daarmee voorkomen dat ze nog langer worden lastig gevallen door telefonische verkopers (ook wel telesales genoemd). Daarbij moet de telemarketeer in het gesprek actief een tweetal vragen stellen, namelijk of de klant nog gebeld wil worden (dit heet recht van verzet) en of de klant ingeschreven wil worden in het bel me niet register.
Sommige mensen reageren nogal verrast (en soms zelfs een beetje paniekerig) als een telemarketeer na het aanbieden van een nieuw telefoonabonnement of energieabonnement vraagt of je doorverbonden wil worden naar het bel-me-nie-register. Maar eigenlijk is dit alleen maar goed. Dit callcenter of deze marketeer houdt zich op dat gebied netjes aan de regeltjes en doet wat er van hem wordt verwacht!
1 op de 5 telefoonnummers niet meer bereikbaar
Het bel me niet register is een enorme hit. Op 15 maart 2010 waren al meer dan 4,3 miljoen mensen ingeschreven. Kortom 4,3 miljoen telefoonnummers die niet meer gebeld mogen worden binnen de energiemarkt, telecommarkt of financiële markt. En dit aantal stijgt alleen maar. Volgens het ministerie van Economische zaken waren er in 2009 in Nederland 20 miljoen mobiele telefoonaansluitingen. Het aantal vaste aansluitingen lag op ongeveer 5 miljoen. Kortom 1 op de 5 telefoonnummers mag niet meer gebruikt worden voor telefonische verkoop.
Soms toch nog even gebeld worden…
Soms kun je gebeld worden ook al sta je wel ingeschreven in dit register. Ze de volgende tweets:
Tungano: “Wordt door sales telefoniste geattendeerd op bel-me-niet-register waar ik dus al in sta, werkt goed!”
>Brennyhansma: “Weer een arrogante telemarketeer aan de lijn gehad. Bel-me-niet register geldt niet voor ZZPers. Yeah right! Grrr!”
De Opta komt zelf met de volgende verklaring:
“Call centers moeten eens in de vier weken hun belbestanden opschonen. Als een consument zich aanmeldt wanneer het bedrijf het bestand net heeft opgeschoond kan het in het slechtste geval nog zes weken duren voor iemand niet meer gebeld wordt.”
Is de deur aan deur verkoop de volgende?
Nu telefonische verkoop steeds moeilijker wordt,wordt het deur aan deur verkopen steeds interessanter. Op deze manier kun je nog wel de mensen bereiken zonder dat je een flinke boete kunt krijgen van de Opta (zo te zien in dit document kunnen de boetes nogal oplopen…). Echter brengt dit verkoopkanaal andere kosten met zich mee waardoor dit vooral interessant kan zijn voor de wat duurdere producten die voor langere termijn afgenomen worden (bijvoorbeeld energie).
Zijn jullie trouwens wel ingeschreven in het bel-me-niet-register en worden jullie nog gebeld? Of heb je meer last van de deur aan deur verkopers?
Gerelateerde artikelen
16-juni-2009 Recht van verzet bij telefonische verkoop
13-juni-2009 Energie: Weglokken van klanten
Ik heb me ingeschreven bij dit register, want ik vind die ongewenste telefoontjes heel irritant. De drukte aan de deur is niet spectaculair toegenomen. Meestal zijn dat dan zielige kinderen die voor hun basisschool weer eens met spullen langs de deur moeten…
Die zijn nog niet zo erg
Vroeger had je volgens mij wel meer straatventers. Toen kwamen ze met van alles en nog wat aan de deur.
Aan-de-deur-verkopers lijken heel wat makkelijker weg te houden, dan bellers.
Simpelweg ‘n sticker, of bordje op of naast die deur met: “Hier wordt niet aan de deur gekocht”, en klaar is Kees.
(Vergelijk stickers betreffende ongeadresseerde reclame, die ook vrijwel volledig effectief zijn).