Archief voor juni, 2009

Recht van verzet bij telefonische verkoop

Geplaatst in algemeen, energie op 16 juni 2009 door Alex – 2 reacties

telesalesWe hadden het afgelopen week al even over de telefonische benadering van energiemaatschappijen en het “weglokken” van klanten. Veel huishoudens worden regelmatig gebeld door callcenters uit naam van bijvoorbeeld een energiemaatschappij, hypotheekverstrekker, enzovoorts. Daar kun je echt wat tegen doen! Zo bestaat er zoiets als het recht van verzet:

Dit houdt in dat je, als consument, het recht hebt om bezwaar te maken tegen gebruik van je gegevens. Zo kun je dus verzet aantekenen tegen het gebruik van je gegevens bij direct-marketing doeleinden. De organisatie moet dat gebruik dan altijd direct beëindigen. Doen ze dat niet? Dan krijgt de organisatie een flinke boete voor het gebruik van je gegevens. En deze boetes kunnen flink oplopen:

“De boete bedraagt ten hoogste 4500 euro per overtreding (art. 66 lid 1 WBP). Als er sprake is van het niet naleven van de meldingsplicht met betrekking tot meerdere gegevensverwerkingen wordt voor elke overtreding zonder vermindering een boete opgelegd.”

Ik hoop dat jullie daar iets aan hebben. Er zullen vast meerdere manieren zijn om telefonische benadering een halt toe te roepen. Dit leek me een redelijk effectieve (gelet op de mogelijke boete).
Bron: www.cbpweb.nl

Energie: Weglokken van klanten

Geplaatst in energie op 13 juni 2009 door Alex – 9 reacties

essent-overnemenDikke kans dat je zelf al eens gebeld bent door een Callcenter. Veel van de energie bedrijven in Nederland maken gebruik van deze manier van verkopen. Een callcenter belt je op en zegt een geweldig aanbod te hebben (uit naam van een energiemaatschappij). Je tarieven kunnen lager en ze sturen je maar wat graag informatie toe. Vaak blijkt een paar dagen later dat je ineens klant bent geworden bij de nieuwe energiemaatschappij terwijl je toch echt zeker wist dat je alleen maar een informatiepakket zou krijgen. In de brief staat dat je binnen 7 dagen kunt annuleren. Doe je dit niet dan ben je klant en zit je vast een de nieuwe energiemaatschappij. Dit noemen ze ook wel eens het “weglokken” van klanten.

Ik las zojuist dat Essent daar iets tegen wil gaan doen “Essent wint ‘weggelokte’ klanten terug“. Ze hebben een speciaal team opgericht dat klanten terug moet halen die door een concurrent zijn weggekaapt. Ik vraag me af hoe ze dat willen doen. Krijg je een nieuw aanbod van Essent zodat je opnieuw klant van ze wordt (en een boete betaald voor het switchen van maatschappij) of handelen ze het terughalen van klanten af met de energiemaatschappij die je net gekaapt heeft?

Energie:direct
Energie:direct is net als Essent een vergunninghouder elektriciteit kleinverbruik. Kortom zowel Essent als Energie:direct mogen energie leveren aan kleinverbruikers, zowel consumenten als bedrijven met een maximale doorlaatwaarde van ten hoogste 3*80 A. Dit kun je terugvinden bij de energiekamer. Energie:Direct is 100% eigendom van Essent. Ik heb zojuist het TrosRadar forum eens bekeken en zie toch regelmatig een bericht voorbijkomen als deze (let niet op het taalgebruik):

“hoi ik ben ook de dupe geworde van energie direct ik ben er gelukig optijd achter gekomen want ze belden eentijd geleden.maar ze zijden van ik stuur u een inschrijf formulier op en als u dat niet trg stuurd dan is er niks aan de hand dan is het afgehandeld maar wat blijkt nu dat ik aangemeld ben en dat ik eendeze dage een kaart krijg dat ik demeterstade moet invulle en ik kreeg het abonoment voor 2 jaar voor inkoops prijs dat werd ook me aangeboden .”

Zou Energie:Direct ook klanten wegkapen van Essent (Tevens eigenaar van Energie:Direct) of wordt dat alleen gedaan bij andere energiemaatschappijen? Ik vind dit persoonlijk toch een dubbel verhaal. Onder een dochtermaatschappij klanten wegkapen en vanuit Essent het kapen van klanten bestrijden….

Kanttekening: Natuurlijk kapen niet alle energiemaatschappijen klanten weg. Callcenters krijgen vaak per sale betaald. Het ligt dus in het midden of de agressieve verkoop geïnitieerd wordt door de energiemaatschappij of het callcenter.

Wat is jullie ervaring met telefonische verkoop? (wij worden namelijk regelmatig gebeld…)

Aanvullende info over de HRe-ketel

Geplaatst in energie op 11 juni 2009 door Alex – Plaats als eerste een reactie

hre-ketel-remehaWe willen je op de hoogte houden van verschillende energiebesparende initiatieven. Enige tijd geleden schreven we al even kort over Eneco en de eigen energiecentrale per huishouden. We vragen ons op dit moment nog steeds af of deze ketel daadwerkelijk zo besparend werkt (of slechts een marketingstunt is). Misschien wel beide ;) .

We vergaren steeds iets meer informatie over deze ketel en hebben daarom dan ook een stukje blog gereserveerd voor de HRe-ketel. Deze kun je hier vinden: http://www.besparingsmeter.nl/hre-ketel/.

Zonnepanelen

Geplaatst in Zelfvoorzienend, energie op 9 juni 2009 door Max – 2 reacties

zonnepaneelJe kan besparen tot je een ons weegt, iets zal je toch moeten betalen. Of toch niet? Als je volledig zelfvoorzienend bent, ben je niet afhankelijk van energiemaatschappijen, supermarkten, winkels. En als iedereen zijn/haar eigen energie toevoer kon regelen, losten we daarmee gelijk een groot deel van het energieprobleem op. Vandaag als eerste in de reeks ‘zelfvoorzienend’: de zonnepanelen.

Een zonnepaneel bestaat uit twee lagen silicium die door invloed van zonlicht stroom opwekken (kort door de bocht gezegd), waardoor het paneel een soort permanente batterij wordt. Afgezien van zonlicht en het paneel zelf is dus niets nodig. Wel is het belangrijk om een paneel zo te plaatsen dat er maximaal zonlicht op valt.

Zonnepanelen zijn zelf te maken, maar dat vergt wel enige kennis. Voor de meeste mensen is het daarom een verstandigere optie een kant en klaar paneel te kopen, wat zo’n €3.000,- kost (b.v. hier [1]). Vervolgens levert dit ongeveer €100,- per jaar op (uitgaande van een productie van 400 kWh en een stroomprijs van €0,25 / kWh) [2]. Een zonnepaneel gaat pakweg 25 jaar mee, wat een paneel zichzelf dus net niet terug laat betalen. Gelukkig heeft de overheid hiervoor de Stimuleringsregeling Duurzame Energieproductie (SDE) in het leven geroepen. Afhankelijk van de hoeveelheid energie die je met je panelen produceert kan je de eerste 15 jaar na installatie van de panelen €0,273 terugkrijgen per geproduceerde kWh. Voor meer details over het aanvragen van deze subsidie, zie [3].

De komende jaren zal het rendement van nieuwe panelen alleen maar toenemen. Daarnaast verwacht ik dat de overheid meer en meer genoodzaakt zal zijn burgers te ondersteunen bij het opwekken van duurzame energie. Iets om serieus te overwegen dus!

[1] http://www.esdec.nl/zonnepanelen.htm

[2] http://www.milieucentraal.nl/pagina?onderwerp=Zonnepanelen

[3] http://www.senternovem.nl/sde/zonnepanelen/index.asp

Waterverbruik

Geplaatst in milieu, water op 5 juni 2009 door Max – 2 reacties

water1Naast stroomverbruik is er nog een andere bron vast vaste lasten: het verbruik van water. Per dag gebruikt de gemiddelde Nederlander een slordige 130 liter water. Dat zijn dus 130 melkflessen – per dag! De grootste ‘verspiller’ is de douche, waar zo’n 50 liter water per dag aan wordt besteed. Ook het doorspoelen van de toilet is een flinke zuipschuit: pakweg 37 liter wordt hiervoor gebruikt. Op nummer drie staat de wasmachine, die gemiddeld zo’n 15 liter per dag verbruikt. In de loop der jaren is men in Nederland iets meer gaan verbruiken. Hoewel apparatuur steeds energie- en waterzuiniger wordt, schijnen we langer te douchen dan een aantal jaren geleden [1]. De prijs hiervan verschilt per regio, ik betaal in Gelderland dit jaar €1,28 per kuub (1000 liter). Dat is dus zo’n 130*0,001*356*1,28 = €60 per jaar. Hier zit waterbelasting (€0,154 per kuub) en 6% BTW bij in [2]. Zo’n bedrag lijkt nog wel mee te vallen wanneer we het vergelijken met andere vaste lasten, maar wanneer we aan het milieu denken is er reden genoeg om toch zuinig om te gaan met water. Vergeet daarnaast niet dat veel van dit water ook nog verwarmd moet worden (zie o.a. hier voor een artikel over de kosten van een HRe ketel).

Hieronder een aantal tips en weetjes om bewuster met water om te gaan:

  • Installeer een toilet met een dubbele spoelknop, voor groot en klein verbruik.
  • Neem vooral een douche in plaats van een bad – dat scheelt al snel een factor 3.
  • Gebruik spaarkoppen op de douche, op de kraan van de wastafel en bij het aanrecht. Hierdoor komt er minder water door de kraan, maar blijft de druk wel constant.
  • Als je buiten planten water geeft (of de tuin sproeit), doe dit dan als de zon onder is. Anders zal een groot deel van het water verdampen, wat zonde is (en ook slecht voor de plantjes).
  • Voor veel toepassingen kan je best regenwater gebruiken (zoals bij sproeien).
  • Als je warm water nodig hebt, laat dan niet het koude water dat eerst uit de kraan komt weglopen, maar vang dit op en gebruik het weer voor iets anders.
  • Douche niet te lang! :)

[1] http://www.milieuennatuurcompendium.nl/indicatoren/nl0037-Waterverbruik-per-inwoner.html?i=3-126
[2] http://www.cijfernieuws.nl/water.html

Stroomverbruik 32 inch philips lcd TV

Geplaatst in energie op 4 juni 2009 door Alex – 6 reacties

philips 32inch lcd televisieWe hebben het stroomverbruik van een Philips 32 inch lcd televisie onder de loop genomen. Allereerst de specificaties van deze televisie:

merk:     Philips
model:    32pfl5322/10
aansluitwaarde:  140 watt
gemaakt in:   Hongarije

Er zijn een aantal verschillende soorten televisietoestellen. We kennen natuurlijk allemaal wel de normale beeldbuistelevisie (ook wel kathodestraalbuis of CRT genoemd). De laatste jaren zien we in de winkels steeds vaker lcd televisies (lcd: liquid crystal display) en plasmaschermen. Het plasmascherm en de lcd tv zijn daarin concurrenten van elkaar.

Verbruik van de 32 inch lcd televisie

Deze televisie verbruikte in 60 minuten tijd een totaal van 100,64 watt. Als we dit omrekenen naar kWh is dat 0,10064 kWh. Als we deze tv continue aan laten staan verbruikt hij het volgende:

Per dag: 2,42 kWh
Per week: 16,95 kWh
Per maand: 73,46 kWh
Per jaar: 881.60 kWh (Dit is enorm veel!
De vrieskist verbruikt per jaar slechts 150,56 kWh).

Volgens de website www.tijdbesteding.nl besteden we per persoon gemiddeld 10,8 uren per week van onze tijd voor de televisie (Dit zijn cijfers van 2005, dit zijn de meest recente). Er vanuit gaande dat iedereen binnen het gezin op hetzelfde moment naar de televisie kijkt verbruiken we:

Per week (10,8 uren): 1,09 kWh
Per maand (46,8 uren): 4,71 kWh
Per jaar (561,6 uren): 56,51 kWh

Binnen een meer-persoonshuishouden is de kans groot dat de verschillende gezinsleden op andere momenten tv kijken. Daardoor zal de tv langer aanstaan en dus meer verbruiken. Ik moet zeggen dat het stroomverbruik van deze televisie nogal flink is. Er valt echt stroom en dus geld te besparen door minder televisie te kijken!

Factoren die het verbruik beïnvloeden

Er zijn verschillende factoren die het energieverbruik van een televisie bepalen. Allereerst het type televisie en de leeftijd daarvan (lcd, plasma, beeldbuis e.d.). Ten tweede de grootte van deze televisie. Hoe groter het scherm hoe meer energie er nodig is om het geheel te verlichten en weer te geven. Heeft er iemand cijfers van een ander type tv / tv met een groter of kleiner scherm?

Energieverbruik vrieskist na een week

Geplaatst in energie op 3 juni 2009 door Alex – 2 reacties

Ondertussen staat de meter al een ruime week aan en hebben we dus het stroomverbruik van deze vriezer redelijk nauwkeurig in kaart. Het verbruik na 7 dagen is iets lager dan in de vorige post aangegeven. De vriezer is overigens in de tussentijd minder vaak geopend en de omgevingstemperatuur heeft pieken en dalen gehad. In totaal hebben we in deze 7 dagen 2,682 kWh verbruikt. (Uitgaande van de vorige meetwaarde op dasgbasis van 0,41 kWh * 7 dagen = 2,87 kWh) komen we dus ietsjes lager uit.

stroomverbruik vriezer-in-kaart

Relatief goed geisoleerde vriezer

Een vrieskist is over het algemeen beter geisoleerd dan een standaard vriezer die je in de keuken tegenkomt. Een kist heeft dan ook vaak een dikkere wand waardoor het verlies aan koude wat lager is. Juist daardoor zal een vrieskist over het algemeen minder stroom verbruiken dan een koelvriescombinatie / staande vriezer. Zodra we de kans hebben zullen we ook daarvan een meting doen.