Comments on: Energie: Weglokken van klanten

By: piet

piet — Wed, 23 Feb 2011 09:52:09 +0000

Ik ben klant van Essent maar ik word regelmatig gebeld of ik niet wil overstappen naar energie direct.rede dat energie direct veel goedkoper is.
en dat is vlgs mij ook zo.
dus ik twijfel nu om over te stappen.
gr .Piet.

By: admin

admin — Tue, 04 May 2010 16:11:42 +0000

Hoi Jan, sommige telefonische verkopers kunnen erg opdringerig zijn. Als je niet meer gebeld wilt worden door dit soort partijen kun je je aanmelden op het bel-me-niet register (het werkt echt ).

Je merkt overigens wel dat er tegenwoordig een verschuiving is van telefonische verkoop naar deur aan deur verkoop. In sommige gevallen kan deur aan deur verkoop nog agressiever en opdringeriger overkomen. Het is dus erg verstandig om altijd alles goed door te lezen en niet direct te tekenen (ondanks alle mooie praatjes).

Ik hoop dat het probleem voor je is opgelost. Overigens is het misschien wel verstandig om een brief, eventueel aangetekend, te versturen naar Energie:Direct. Bij schriftelijk annuleren binnen 7 werkdagen zit je altijd goed. Daarnaast is schriftelijk net even wat harder dan telefonisch. Bij problemen met bedrijven werkt het geschreven woord vaak net iets krachtiger dan het gesproken woord.

By: Jan

Jan — Tue, 04 May 2010 13:56:02 +0000

Ik ben vanmiddag ook gebeld voor Gratis overstappen naar EnergieDirect. Heel mooi praatje etc. je kent het wel.. uiteindelijk zei ik dat ik een overzicht thuis wilde om alles door te lezen. Nou, dat kon als ik lid zou worden, dan zou ik binnen 5 dagen een brief thuis krijgen met het overzicht en daarna binnen 7 dagen kunnen opzeggen..

Toen ik akkoord had gegeven ben ik eens op internet gaan kijken en merkte dat er zoveel negatieve reacties waren over deze kwestie. Toen heb ik direct mijn huidige energieleverancier gebeld (Essent) om te zeggen dat ik bij hun wil blijven! Vervolgens direct Energie direct gebeld om m’n aanmelding ongedaan te maken. Probleem opgelost hoop ik nu!

Het telefoontje dat ik kreeg vond ik nogal manipulerend overkomen.. 20 redenen noemen waarom ik over zou moeten stappen etc.

By: Ronald

Ronald — Tue, 13 Apr 2010 16:20:20 +0000

Zo te lezen ben ik niet de enige. Ik leg me er op voorhand niet zomaar bij neer. Evt ga ik naar de geschillenkommissie energiebedrijven of verdere stappen. Hoezo agressieve verkoopmethoden.

By: Anja

Anja — Fri, 15 Jan 2010 14:39:04 +0000

Hallo…
Ik ben gisteren ook gebeld met de vraag of we wouden overstappen naar energie direct.
Deze meneer verzekerde mij dat ik dan gewoon bij Essent bleef en met vragen en klachten ook gewoon naar Essent toe kon gaan. Het verschil was alleen dat ik dan vanaf het moment dat ik ja had ondertekend ik de energie nota’s digitaal kreeg aangeleverd en niet meer via de post. Daarvoor krijg je dan 15% korting. Ik heb hem gevraagd maandag of dinsdag even terug te bellen. Vandaag heb ik dus maar met Essent gebeld om te vragen wat waar is. Het blijkt nu dat energie direct en Essent op deze manier NIKS met elkaar te maken hebben. Ze zeiden me zelf dat ik als ik akkoord ga met energie direct ik ook niet met vragen en klachten bij hun kan komen. Het komt er op neer dat je gewoon 100% overstapt. Wel een beetje raar…gelukkig spreek ik die meneer dinsdag weer…ik ben nog niet klaar met hem!!! En waarom aardig blijven doen? Sommigen kunnen zo doorzeuren, waarbij ik denk: zoek een echte baan! M.v.g. Anja

By: Telefonische verkoop: recht van verzet

Telefonische verkoop: recht van verzet — Tue, 16 Jun 2009 11:25:39 +0000

[...] hadden het afgelopen week al even over de telefonische benadering van energiemaatschappijen en het “weglokken” van klanten. Veel huishoudens worden regelmatig gebeld door callcenters uit naam van bijvoorbeeld een [...]

By: Alex

Alex — Tue, 16 Jun 2009 10:35:47 +0000

@Jenny: je kan idd je nummer achterlaten of aangeven dat je niet meer gebeld wil worden. Als ik het goed heb staan er hoge boetes op als ze je dan toch weer bellen. Kortom wordt je gebeld en weet je zeker dat je op een ‘blacklist’ staat? Gelijk melden

@Muchodinero: idd heel vervelend. Ze bellen echt altijd onder etenstijd. Volgens mij omdat dat een ideaal moment is om te bellen. Altijd iemand aan de telefoon en je overvalt iemand op dat moment.

@Max: Via de bonuskaart lijkt me toch raar, dat soort gegevens mogen toch niet zomaar verkocht / weggegeven worden? Ik zal de volgende keer de kleine lettertjes eens lezen bij de AH.

By: Max

Max — Mon, 15 Jun 2009 16:18:35 +0000

Dit is denk ik mijn ergernis nummer 1. Ik heb wel elke keer gevraagd hoe ze aan mijn nummer kwamen (ze belden naar mijn mobiel) en dat bleek steeds via de AH bonuskaart te zijn. Ik heb daar nu een nep-nummer ingevuld en ik ben nu al maanden niet meer gebeld.

Beleefd zijn lukte me op het laatst niet meer

By: muchodinero

muchodinero — Sun, 14 Jun 2009 08:31:56 +0000

Ik word ook gek gebeld door energiemaatschappijen, in het begin hoorde ik alles nog aan, ik vond het ook sneu voor diegene aan de telefoon. Maar na de zoveelste keer en altijd bellen ze onder etenstijd kap ik het ook af door te zeggen, dat het geen zin heeft om alles uit te leggen, omdat ik net ben overgestapt.

By: jenny

jenny — Sun, 14 Jun 2009 06:50:35 +0000

ook wij worden met regelmaat gebeld, en ik moet zeggen alleen door energiemaatschappijen.
mijn schoonzusje heeft via internet iets ingevuld en we worden verder niet meer gebeld.
ik moet het hier eigenlijk niet zeggen maar ik heb zo’n heerlijke smoes.
ik ben namelijk erg slecht in zomaar afkappen vindt het zo zielig voor de meiden en jongens die het als een bijbaantje doen.
maar goed ik zeg eigenlijk gelijk :,, ik ben deze week overgestapt naar jullie energiemaatschappij staat het nog niet in de computer” en echt hij werkt elke keer.
gr jenny